Lưu ý quan trọng: Chính sách bảo mật này mô tả cách 77play thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại 77play.vip. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.
77play (vận hành tại 77play.vip) là nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí có liên quan đến giao dịch tài chính.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 77play tại Việt Nam, bao gồm:
- Người dùng đã đăng ký tài khoản thành viên trên nền tảng 77play.
- Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt nội dung trên website 77play.vip.
- Người dùng truy cập qua ứng dụng di động của 77play (nếu có).
- Bất kỳ cá nhân nào tương tác với các kênh hỗ trợ của 77play (Live Chat, Zalo, Telegram, email).
Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch.
Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
77play thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh (khi được yêu cầu).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng của 77play.
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các tính năng đã sử dụng và mẫu điều hướng trên nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, lịch sử nạp/rút tiền và số dư tài khoản.
- Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý ở mức độ thành phố/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Bắt buộc? |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, CCCD |
Có |
| Thông tin liên lạc |
Số điện thoại, email |
Có |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng |
Khi rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị |
Tự động |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử trò chơi, thời gian chơi |
Tự động |
Cam kết tối thiểu hóa dữ liệu: 77play chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ an toàn cho người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đã nêu.
77play sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng 77play.
- Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh độ tuổi (18+), ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn, giúp trải nghiệm trên 77play trở nên thú vị hơn.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi người dùng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng 77play.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và các thông báo bảo mật quan trọng.
Quyền từ chối nhận thông tin marketing: Bạn có thể từ chối nhận email hoặc tin nhắn marketing từ 77play bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Lưu ý rằng bạn vẫn sẽ nhận được các thông báo giao dịch và bảo mật quan trọng ngay cả khi đã từ chối nhận marketing.
77play cam kết tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
4.1. Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán
Để xử lý các giao dịch tài chính, 77play cần chia sẻ thông tin cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Thông tin được chia sẻ chỉ bao gồm những gì cần thiết để hoàn tất giao dịch và các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
4.2. Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 77play.
4.3. Cơ quan chức năng
77play có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý liên quan, theo đúng quy định pháp luật.
Nghiêm cấm chia sẻ vì mục đích thương mại: 77play tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích quảng cáo, tiếp thị thương mại hoặc bất kỳ mục đích nào khác ngoài những trường hợp được liệt kê rõ ràng trong chính sách này.
77play sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.
5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp 77play xác định và khắc phục các sự cố kỹ thuật, cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các cài đặt giao diện khác để mang lại trải nghiệm nhất quán trong các lần truy cập tiếp theo.
- Cookie phân tích: Giúp 77play hiểu rõ hơn về hành vi người dùng trên nền tảng ở dạng tổng hợp và ẩn danh, phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
5.2. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie từ các trang web cụ thể. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 77play.
Lưu ý về cookie bên thứ ba: Một số tính năng trên nền tảng 77play có thể sử dụng cookie từ các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (như nhà cung cấp trò chơi hoặc dịch vụ thanh toán). Các cookie này chịu sự điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của bên thứ ba tương ứng, không phải chính sách của 77play.
77play áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 77play được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật của các ngân hàng lớn tại Việt Nam.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký đầy đủ.
- Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa đa lớp kết hợp với công nghệ phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 77play thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ để phát hiện và khắc phục kịp thời các rủi ro bảo mật tiềm ẩn.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Trách nhiệm của người dùng: Mặc dù 77play áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác, đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng và bật xác thực hai yếu tố (2FA). Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 77play.
77play chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam:
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu trữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản |
Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm sau khi đóng |
Yêu cầu pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
10 năm kể từ ngày giao dịch |
Tuân thủ quy định tài chính, chống rửa tiền |
| Lịch sử đặt cược |
5 năm kể từ ngày đặt cược |
Giải quyết tranh chấp, kiểm toán |
| Nhật ký truy cập hệ thống |
12 tháng |
Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng |
3 năm kể từ lần liên hệ cuối |
Cải thiện dịch vụ, giải quyết khiếu nại |
| Cookie và dữ liệu phiên |
Tối đa 12 tháng hoặc đến khi xóa |
Chức năng nền tảng, phân tích |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Quá trình xóa dữ liệu được thực hiện theo tiêu chuẩn kỹ thuật đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà 77play đang lưu trữ:
-
Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 77play cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.
-
Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
-
Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
-
Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 77play tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
-
Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 77play xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
-
Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 77play qua email
[email protected] hoặc qua kênh Live Chat trên nền tảng. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách an toàn và chính xác.
Dịch vụ của 77play chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng họ đã đủ 18 tuổi. 77play áp dụng quy trình xác minh độ tuổi (KYC) để đảm bảo tuân thủ quy định này. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ của 77play, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email
[email protected] hoặc Live Chat để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Bảo vệ trẻ em là trách nhiệm chung của toàn xã hội và 77play cam kết hợp tác đầy đủ trong các trường hợp này.
77play có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 77play trong thời gian chuyển tiếp.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 77play sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách 77play bảo vệ quyền riêng tư của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 77play xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
- Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 77play.vip, hỗ trợ 24/7
- Zalo & Telegram: Qua các kênh hỗ trợ chính thức của 77play
Khi liên hệ về vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp thông tin tài khoản của bạn (tên đăng nhập hoặc email đã đăng ký) và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất.
Đội ngũ hỗ trợ 24/7: Bộ phận chăm sóc khách hàng của 77play luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi – kể cả các ngày lễ, Tết và cuối tuần. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.